سياسة الاستخدام والخصوصية

سياسة الاستخدام

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحب بكم متجر فولكوس، ونوضح لكم من خلال هذه الاتفاقية الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر الإلكتروني، وكافة الآثار النظامية والقانونية المترتبة على استخدامكم لخدماته أو شراء منتجاته عبر المنصة الإلكترونية.

إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان زائرًا أو مستهلكًا أو مشتريًا، يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته الشرعية والنظامية والقانونية، لجميع مواد وأحكام هذه الاتفاقية. كما يُعد استخدام المتجر تأكيدًا لالتزام المستخدم بما ورد فيها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع التعاملات بين متجر فولكوس والمستهلك، وتُعد سارية ونافذة بمجرد استخدام المتجر أو التسجيل فيه أو إتمام أي عملية شراء من خلاله، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. وفيما يلي توضيح لأهم المصطلحات الواردة فيها:

1. المتجر: يقصد به متجر فولكوس بكافة أشكاله الإلكترونية، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو أي منصة رقمية تابعة له.
2. المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يتعامل معه بغرض الاطلاع على المنتجات أو شراء المنتجات أو الحصول على الخدمات المعروضة من خلاله.
3. الاتفاقية: يقصد بها سياسة الاستخدام والشروط والأحكام التي تنظم العلاقة بين متجر فولكوس والمستهلك.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه يتمتع بالأهلية الشرعية والنظامية والقانونية اللازمة للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. في حال كان المستهلك أقل من السن القانونية، فإن استخدامه للمتجر يجب أن يكون تحت إشراف ولي أمره أو الوصي القانوني عليه.
3. يتحمل المستهلك جميع التبعات الناتجة عن مخالفته لهذه المادة.

المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم متجر فولكوس بتوفير المنتجات المعروضة عبر المنصة الإلكترونية وفق المواصفات الموضحة في صفحات المنتجات قدر الإمكان.
2. قد يوفر المتجر خدمات إضافية مرتبطة بالشراء، مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم أو أي خدمات أخرى ذات علاقة، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
3. يحرص المتجر على عرض معلومات المنتجات والأسعار والتوفر بشكل واضح ومحدث قدر الإمكان.

المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بمتجر فولكوس بما يتوافق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك بعدم استخدام المتجر أو أي من خدماته أو منتجاته في أي غرض مخالف للأنظمة أو الآداب العامة.
3. يُمنع إساءة استخدام المتجر، أو محاولة تعطيله، أو استخدام أي وسائل غير نظامية للوصول إلى بياناته أو التأثير على عمله.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند إنشاء حساب في متجر فولكوس، يلتزم المستهلك بالإفصاح عن معلومات صحيحة ومحدثة، واختيار بيانات دخول آمنة لاستخدامها عند الولوج إلى خدمات المتجر. وبذلك يوافق المستهلك على ما يلي:

1. أن يكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
2. إبلاغ المتجر فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي اختراق لمعلوماته.
3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن إفصاح المستهلك عن بيانات حسابه أو كلمة المرور الخاصة به.
4. يلتزم المستهلك باستخدام حسابه بنفسه، ويكون مسؤولًا عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
5. يلتزم المستهلك بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب.
6. يلتزم متجر فولكوس بالتعامل مع المعلومات الشخصية وبيانات التواصل الخاصة بالمستهلك بسرية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
7. في حال تبين للمتجر أن المستهلك قدم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو مخالفة لهذه الاتفاقية، يحق للمتجر إيقاف الحساب أو تقييد استخدامه أو إلغاؤه، مع الاحتفاظ بحقوق المتجر النظامية.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل قد يتم عبر البريد الإلكتروني المسجل في المنصة، أو من خلال وسائل التواصل الرسمية المعتمدة لدى المتجر.
2. يوافق المستهلك على أن الإشعارات والرسائل والاتفاقيات والبيانات التي يتم إرسالها إلكترونيًا تُعد منتجة لآثارها النظامية، وتقوم مقام المراسلات المكتوبة.
3. يحق لمتجر فولكوس التواصل مع المستهلك لإبلاغه بأي تحديثات تتعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الاتفاقية أو الخدمات المقدمة من المتجر.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام

1. يحق لمتجر فولكوس تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها واحتياجات العمل.
2. تُعد النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني هي النسخة المعتمدة من سياسة الاستخدام.
3. استمرار المستهلك في استخدام المتجر بعد نشر أي تعديل يُعد قبولًا منه بالتعديلات الجديدة.
4. في حال أصبح أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير نافذ أو غير قابل للتطبيق، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي البنود، وتظل سارية ونافذة.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفر متجر فولكوس خيارات دفع متعددة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وقد تختلف طرق الدفع المتاحة حسب الدولة أو نوع الطلب.
2. يلتزم المتجر بعرض سعر المنتج بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
3. قد تشمل الأسعار ضرائب أو رسومًا إضافية بحسب الأنظمة المعمول بها، ويتم توضيحها للعميل متى ما كانت مطبقة.
4. يلتزم المتجر بتوفير فاتورة أو إثبات شراء للعميل عند إتمام الطلب.
5. يتحمل المستهلك مسؤولية التأكد من صحة بيانات الدفع والشحن قبل إتمام عملية الشراء.

المادة التاسعة: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر فولكوس، بما في ذلك الاسم التجاري والشعارات والتصاميم والصور والمحتوى والنصوص المعروضة على الموقع، هي حقوق مملوكة للمتجر أو مرخص له باستخدامها.
2. لا يحق للمستهلك نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من محتويات المتجر لأغراض تجارية أو غير مصرح بها دون موافقة خطية مسبقة من متجر فولكوس.
3. يلتزم المستهلك باحترام حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية الخاصة بالمتجر.

المادة العاشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم متجر فولكوس بممارسة نشاطه التجاري عبر المنصة الإلكترونية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحرص المتجر على تقديم معلومات دقيقة قدر الإمكان عن المنتجات، إلا أن اختلاف ألوان المنتجات قد يحدث بشكل بسيط نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات أو الإضاءة أثناء التصوير.
3. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج من قبل المستهلك.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الأخطاء الناتجة عن أطراف خارجية مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، مع التزامه بمساعدة العميل في متابعة الطلب وفق الإمكانات المتاحة.
5. يلتزم متجر فولكوس بأن تكون المنتجات المعروضة نظامية ومصرحًا ببيعها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

المادة الحادية عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يحق لمتجر فولكوس إيقاف أو إلغاء حساب المستهلك أو تقييد وصوله إلى خدمات المتجر في حال مخالفته لهذه الاتفاقية، أو إساءة استخدام المتجر، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو القيام بأي تصرف يضر بالمتجر أو بالمستهلكين الآخرين.

المادة الثانية عشرة: النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص للجهات المختصة في المملكة عند نشوء أي نزاع.

المادة الثالثة عشرة: أحكام عامة

1. تُعد اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية. وفي حال ترجمتها إلى أي لغة أخرى، تكون النسخة العربية هي المعتمدة عند وجود أي اختلاف في التفسير.
2. يحق لمتجر فولكوس تعديل أسعار المنتجات أو العروض الترويجية من وقت لآخر، مع توضيح السعر النهائي للعميل قبل إتمام الشراء.
3. العروض الترويجية أو التسويقية التي يقدمها المتجر تكون مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
4. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل بما لا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
5. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار أو تحديث صادر من إدارة متجر فولكوس.